Conditions générales d’utilisation du programme de fidélité « Club ARGEL » - Adhésions papier et web
Mises à jour le 09-10-2024
Le programme de fidélité « Club Argel» est proposé par la société Argel Ouest, société par actions simplifiée au capital de 4.201.877 euros, ayant son siège social 9, rue des Glénan Z.I de Saint Eloi, 29800 PLOUÉDERN, immatriculée au RCS de BREST sous le n° B 497 380 980, N° TVA Intracommunautaire : FR 03 497 380 980 et par la société Argel Sud Est, société par actions simplifiée au capital de 781.865,27 euros, ayant son siège social 1435, route de Saint Gilles, 30000 NÎMES, immatriculée au RCS de NÎMES sous le N° B 311 274 773 - N° TVA Intracommunautaire : FR 93 311 274 773.
Les sociétés Argel Ouest et Argel Sud Est sont ci-après désignées indistinctement « Argel ».
À compter du lancement effectif du programme de fidélité du Club Argel, les programmes de fidélité « Club des Gourmets » et « Club découverte » disparaissent.
Les avantages du Club Argel (détaillés ci-après) sont réservés aux consommateurs qui acceptent les présentes conditions générales d’utilisation du Club Argel et sont applicables auxdits consommateurs pour les achats réalisés sur le site internet www.argel.fr (ci-après le « Site »), les intentions de commande réalisées par courrier électronique, par courrier postal ou par le biais de nos téléconseillers et télévendeurs ainsi que, les intentions de commande réalisées auprès de nos livreurs.
1 – Contenu du programme de fidélité Club Argel
L’adhésion au Club Argel est gratuite et vous permet de bénéficier des différents avantages proposés par Argel à savoir :
• des promotions exclusives ;
• des bons plans en avant-première ;
• 20€ pour le parrainage d’un ami (contre 15€ pour les clients non-membres du Club Argel) – Non cumulable avec une autre offre spéciale en cours ;
• réception d’une newsletter spécifique avec des offres exclusives (sous réserve que l’adresse e- mail soit renseignée dans le formulaire d’adhésion). Il est précisé à ce titre que cette newsletter est spécifique au Club Argel et qu’Argel met également en œuvre une newsletter générale supplémentaire qui est envoyée à l’ensemble de ses clients ayant accepté de la recevoir.
• des jeux exclusifs ;
• des participations multipliées lors des jeux Argel nationaux ainsi que des cadeaux réservés exclusivement aux membres du Club Argel.
Ces avantages vous sont présentés sur les catalogues Argel, sur le Site, par courrier électronique et/ ou par sms ainsi que par les appels de nos téléconseillers.
La simple adhésion au programme de fidélité (voir article 2) vous permet de bénéficier de l’ensemble des avantages ci-dessus.
Une fois inscrit au Club Argel, dès votre connexion au Site avec votre identifiant et votre mot de passe, vous aurez automatiquement accès aux différents avantages du programme de fidélité. De même, en cas d’adhésion via notre formulaire papier au Club Argel, vous bénéficierez automatiquement des avantages Club Argel lors des prochains passages du livreur.
Les avantages proposés ne peuvent donner lieu à aucune contestation ou réclamation d’aucune sorte, ni être échangés, ni faire l’objet d’un versement de leur valeur en espèces.
2 – Adhésion au Club ARGEL
L’adhésion au Club ARGEL peut se faire :
⇒ Sur le Site au moment de la création de votre compte dans la rubrique « Créer un compte » en complétant les informations vous concernant ou une fois le compte créé, dans les rubriques « mon compte » et/ou « mes avantages ».
⇒ Lors des appels de nos télévendeurs, vous pouvez demander la souscription par téléphone au Club ARGEL. Lors de votre livraison, notre livreur vous transmettra un formulaire d’adhésion à compléter et à signer vous permettant d’adhérer au Club ARGEL.
⇒ Votre livreur peut aussi vous le proposer en direct. Dans ce cas, le livreur vous transmettra un formulaire d’adhésion à compléter et à signer vous permettant d’adhérer au Club ARGEL.
Si vous souhaitez effectuer des commandes via le Site ainsi que par le biais de nos téléconseillères, il ne sera pas nécessaire de vous inscrire deux fois au Club ARGEL. En effet, vous pourrez bénéficier des avantages exclusifs du Club ARGEL, quel que soit votre canal de commande.
Vous pourrez retrouver l’ensemble de vos avantages liés au Club ARGEL sur le Site dans la rubrique « mes avantages », sur les formulaires d’adhésion dont une copie vous sera fournie et sur les flyers accompagnant ce formulaire. De même, vous pourrez demander un rappel de vos avantages à tout moment à votre téléconseiller ou au livreur.
En adhérant au Club ARGEL, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les accepter sans réserve. Ces conditions vous seront transmises gratuitement sur simple demande par votre livreur ARGEL et/ou elles sont également consultables gratuitement sur le Site.
En adhérant au Club ARGEL, vous acceptez expressément recevoir des communications électroniques liées au fonctionnement et aux services proposés par le programme (messages d’informations, newsletter, offres promotionnelles …). À tout moment vous pouvez gérer votre abonnement aux services proposés dans la rubrique « Mes avantages » du Site.
En adhérant au Club ARGEL, vous consentez à ce que votre conseiller habituel prenne contact avec vous afin de recueillir vos intentions de commandes, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 ainsi que, de manière occasionnelle, les samedis aux mêmes heures. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous faire connaître vos jours et heures d’appel privilégiés.
3 – Validité du programme de fidélité Club ARGEL et personnes concernées
L’adhésion au Club Argel est proposée à toutes les personnes physiques majeures résidant en France (France métropolitaine hors Corse). Par ailleurs, il est précisé qu’il est impossible pour un collaborateur Argel d’adhérer au Club Argel sur leur compte collaborateur.
Le Club Argel est limité à une seule adhésion par client (chaque client ayant son propre code client). Il vous appartient de maintenir à jour les informations de votre compte client en procédant aux mises à jour sur le Site ou via notre service clients à l’adresse e-mail suivante : clientargel@argel.fr.
Argel livre uniquement les clients particuliers. Les clients professionnels agissant dans le cadre de leur activité professionnelle ne peuvent donc pas bénéficier des avantages du programme de fidélité du Club Argel.
4 – Responsabilité
L’adhésion au Club Argel est personnelle et incessible. Elle est réservée aux particuliers pour leur usage propre et non-professionnel. Toute adhésion au Club Argel par un client professionnel sera constitutive d’une fraude.
Tout manquement aux présentes conditions générales et/ou toute utilisation abusive et/ou frauduleuse entrainera de plein droit la suspension à effet immédiat du programme de fidélité.
Vous êtes seul responsable de tout usage qui pourrait être fait de vos identifiants, et seul garant de leur confidentialité.
5 – Durée et désinscription
Le programme de fidélité court à compter de la date d’adhésion audit programme et pour une durée d’un an, tacitement renouvelable d’année en année. Ainsi, à compter de la date d’adhésion, le consommateur sera lié à Argel au titre d’un contrat en cours et ce, jusqu’à ce que le consommateur se désinscrive du Club Argel dans les conditions définies ci-après.
Après un an d’adhésion, vous pouvez vous désinscrire du Club Argel à tout moment en contactant le service clients Argel par e-mail à : clientargel@argel.fr et/ou par courrier à l’adresse : Service Clients Argel, ZI de Saint-Eloi, 29800 PLOUEDERN.
La demande de désinscription du Club Argel sera effective au plus tard un mois après la demande.
La suppression de votre compte client (télévente ou Web) entraine l’annulation de votre adhésion et la perte de tous les avantages dont vous bénéficiez en étant membre du Club Argel.
6 – Traitement des données à caractère personnel
Pour toute information relative aux traitements des données personnelles réalisés par Argel, vous pouvez vous rendre sur la page « Politique de confidentialité » prévue à cet effet sur le Site.
7 – Modifications des présentes conditions générales
Nous nous réservons la possibilité de modifier les termes des présentes conditions générales en publiant une mise à jour sur le Site et sur nos catalogues Argel. Il est en conséquence recommandé de consulter régulièrement les conditions générales afin de prendre connaissance des modifications.
8 – Droit applicable – Médiation – Règlement des litiges
Argel est une société de droit français.
La loi applicable aux relations nouées entre Argel et le consommateur est la loi française.
Le consommateur est informé par Argel de la possibilité de recourir, en cas de contestation, à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. Ainsi, en cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut d’accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir l’Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel. La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :
- soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com ;
- soit par courrier adressé à l’AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS.
En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
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